Учет заявок и работ
RepoCRM помогает вести заявку вместе с работами по ней: от первого обращения до задачи исполнителю, статуса, срока и результата. Команда видит, что обещано клиенту и что уже сделано.
Заявка и работа рядом
Карточка хранит обращение, этапы, задачи исполнителей и историю решений.
Проблема
Почему журнал заявок быстро перестает помогать
В таблице сложно понять, кто отвечает за работу, какой срок обещан клиенту и почему заявка зависла. RepoCRM связывает учет заявок и работ с реальным процессом.
Решение
Что меняется в RepoCRM
Ответственный
У каждой заявки есть владелец и понятный следующий шаг.
Работы
Задачи исполнителей связаны с обращением и не теряются отдельно.
Статус
Видно, что в работе, что выполнено и где нужна реакция.
FAQ
Частые вопросы про учет заявок и работ
Это замена Excel?
Да, если нужно видеть не только строки, но и исполнение работ по каждой заявке.
Можно ли учитывать заявки из разных каналов?
Да. Звонки, почта, формы и мессенджеры собираются в общий контур.